Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Reembolso da World Heart

Última atualização: 07/12/2023

Na World Heart, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aqui estão as opções disponíveis para você:

Atenção: Solicitações de reembolso devem ser feitas via e-mail

Direito de Arrependimento: De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro, você tem o direito de cancelar sua compra e solicitar um reembolso total dentro de 24 horas após a realização do pedido. 

Devolução de Produtos: Você pode devolver um produto por qualquer motivo dentro de 7 dias após o recebimento. Para ser elegível para devolução, o produto deve estar em sua condição original, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens originais.

Garantia de Produto: Oferecemos uma garantia de 30 dias a partir do recebimento do produto para defeitos de fabricação ou danos ocorridos durante o transporte.

Trocas: Erro no Produto Enviado: Se você receber um tamanho ou modelo errado, pode solicitar uma troca dentro de 7 dias após o recebimento. Nesse caso, os custos de frete para a troca serão por nossa conta. Erro do Cliente: Se a troca for solicitada devido a um erro do cliente (por exemplo, escolha errada de tamanho ou modelo), a troca ainda poderá ser realizada, mas os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.

Atraso na Entrega: Se o seu pedido estiver atrasado por mais de 45 dias, você tem direito a um reembolso completo, mesmo antes de receber o produto. Neste caso, pedimos que recuse a encomenda ou entre em contato conosco para organizar a devolução. Se optar por ficar com o produto após o recebimento, será necessário efetuar o pagamento do mesmo.